手上的12張克莉絲汀20元抵扣券明明寫著要到2011年12月31日才過期，可在門店消費(fèi)時卻被告知“已經(jīng)作廢”，市民高小姐花了數(shù)百元買的抵扣券就這樣成了一堆廢紙。記者近日獲悉，價值60萬多元的克莉絲汀抵扣券因?yàn)樯嫦釉p騙案而全部作廢，但一些不知就里的消費(fèi)者依舊從購物網(wǎng)站等渠道，買到了這批抵扣券。真金白銀換來的抵扣券突然不能使用，消費(fèi)者質(zhì)疑，這樣的后果該由誰來承擔(dān)？
作廢抵扣券價值60萬
9月23日，市民高小姐從某知名網(wǎng)站賣家處購買了15張克莉絲汀現(xiàn)金抵扣券和3張月餅票。中秋節(jié)前，她順利地使用了月餅票和3張抵扣券，并將剩下的12張券送給了常州親戚，沒想到幾天前親戚卻打來電話：“克莉絲汀門店說，這些抵扣券不能用，全部作廢了。”
“據(jù)說，營業(yè)員一掃抵扣券的條形碼就說這些券全部作廢了，還拿出了總公司發(fā)的通知，上面寫下了哪個號段的抵扣券不能使用。”高小姐致電克莉絲汀客服，工作人員表示，由于這批抵扣券被詐騙，公司已經(jīng)在9月28日公開登報宣告作廢，至于為何10月還能使用，可能是因?yàn)橥ㄖ鏖T店存在時間差。
記者在克莉絲汀官方網(wǎng)站上看到落款為9月12日的公司聲明，該聲明稱：“此號碼的禮券因遺失現(xiàn)已作廢。不得領(lǐng)取克莉絲汀及杭州丹比相關(guān)產(chǎn)品，請廣大消費(fèi)者注意。”隨后列出的作廢現(xiàn)金抵扣券多達(dá)30000張，作廢條碼 區(qū) 間 為200916080001至200916110000，高小姐所購買的200916108621至200916108630恰在其中。此外還有一千多張各類抵扣券也一并申明作廢，涉及金額高達(dá)60多萬元。而“克莉絲汀作廢”也成了百度搜索的關(guān)鍵詞。
警方目前已介入調(diào)查
“這件事我們已經(jīng)報警了，目前警方正在調(diào)查之中。”克莉絲汀客服部黃經(jīng)理在接受采訪時表示，因?yàn)榻?jīng)銷商遭遇詐騙使得這批抵扣券不得不作廢，目前他們已經(jīng)將此事交給警方處理，她透露，“過去也發(fā)生過這樣的事，但涉及金額沒有這么大”。
“有不少消費(fèi)者都打電話過來詢問為什么不能使用抵扣券，我們都耐心作了解釋，一些購買數(shù)千張的團(tuán)體客戶也將他們的購買渠道和聯(lián)系方式等信息告訴了警方，希望能協(xié)助破案，獲得賠償。對于涉及金額較小的消費(fèi)者，我們建議他們和上家協(xié)商解決。”黃經(jīng)理認(rèn)為，克莉絲汀在此事中屬于受害者，所以立即在報紙上刊登作廢公告，對于一些消費(fèi)者遭受的損失也無能為力。
貪便宜購券暗含風(fēng)險
“克莉絲汀已經(jīng)盡到商家責(zé)任了，無需承擔(dān)其他責(zé)任，消費(fèi)者若想獲得賠償很困難。”協(xié)力律師事務(wù)所律師呂一強(qiáng)表示，由于這些折扣券從非法途徑獲得，其買賣關(guān)系不受法律承認(rèn)，屬于無效交易，克莉絲汀在掛失這批折扣券后，已經(jīng)履行了相應(yīng)義務(wù)。消費(fèi)者盡管是在不知情的情況下購買，但只能和出售方協(xié)商退款。
在網(wǎng)店或黃牛手中購買價格便宜的各類抵用券或優(yōu)惠券，已經(jīng)成為市民眼中“實(shí)惠”的購物方式，不過黃經(jīng)理表示：“我們正規(guī)出售渠道只有門店和官方網(wǎng)站，其他渠道購買的抵扣券很難保證真假。”呂律師建議消費(fèi)者，盡管網(wǎng)店等渠道的抵扣券價格略低，卻存在低價風(fēng)險，消費(fèi)者還是應(yīng)該前往正規(guī)渠道購買。
