服裝企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度、品牌美譽(yù)度以及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，正在成為繼產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量和成本等因素之后決定企業(yè)角逐市場(chǎng)實(shí)力的關(guān)鍵。與直營(yíng)店不同，由于商場(chǎng)內(nèi)鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)的難度頗大，很多服裝企業(yè)不得不在商場(chǎng)專柜采取人工方式記錄銷售數(shù)據(jù)，這嚴(yán)重影響了整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展進(jìn)程。因此，如何利用最新的移動(dòng)技術(shù)助力商場(chǎng)專柜產(chǎn)品物流供應(yīng)鏈的高效管理和數(shù)據(jù)及時(shí)更新，并提高生產(chǎn)率及降低成本，已成為各大服裝企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。自2007年年底，九牧王（福建）服飾發(fā)展有限公司陸續(xù)在全國(guó)的商場(chǎng)專柜部署了摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案，通過增強(qiáng)自身運(yùn)營(yíng)效率，提高企業(yè)反應(yīng)市場(chǎng)的速度，在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)瞬息萬變的市場(chǎng)上，成為服裝行業(yè)以移動(dòng)科技驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的先驅(qū)代表。
典型應(yīng)用：九牧王（福建）服飾發(fā)展有限公司
九牧王（福建）服飾發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“九牧王”）創(chuàng)立于1989年10月，是中國(guó)領(lǐng)先的服飾企業(yè)之一。公司主要從事設(shè)計(jì)、制造、銷售高檔男士系列服飾。20年的發(fā)展使九牧王成為中國(guó)男裝行業(yè)具有重要影響力的品牌之一。目前，九牧王在全國(guó)已建立了700-800家直營(yíng)店和商場(chǎng)專柜。九牧王西褲連續(xù)8年（2000年至2007年）市場(chǎng)綜合占有率第一，素有“中國(guó)西褲第一品牌”、“西褲專家”的美譽(yù)。自2004年起，九牧王陸續(xù)獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)品牌”等在中國(guó)最具影響力的獎(jiǎng)牌。
挑戰(zhàn)：信息準(zhǔn)確率低，信息更新延遲
在商場(chǎng)專柜，九牧王傳統(tǒng)的做法是銷售人員采用人工臺(tái)帳的方式，通過傳真或電話將銷售數(shù)據(jù)報(bào)給地區(qū)總部，地區(qū)總部經(jīng)過匯總、整理和分析之后再通過固定的系統(tǒng)將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)報(bào)給集團(tuán)總部，以支持總部制定產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。
這種傳統(tǒng)的做法使得數(shù)據(jù)和信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性大打折扣，無法使總部做到對(duì)區(qū)域機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)時(shí)和透明的管理。此外，由于商場(chǎng)專柜的前端銷售人員無法在第一時(shí)間為顧客查詢庫存方面的信息，或面臨信息錯(cuò)誤的問題，使顧客對(duì)服務(wù)的滿意度下降，令公司錯(cuò)失很多商機(jī)。九牧王迫切需要一套完整的解決方案，既能幫助他們提高數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)的能力，又能縮短為顧客查詢資料的時(shí)間，提高店內(nèi)服務(wù)水平。
解決方案: 摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案
經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)以高產(chǎn)品可靠性、高品牌價(jià)值、高服務(wù)質(zhì)量和健全的銷售體系等優(yōu)勢(shì)脫穎而出，并贏得九牧王的信任。為九牧王量身定制的摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案包括摩托羅拉移動(dòng)數(shù)據(jù)終端MC7004以及摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)與獨(dú)立軟件開發(fā)商設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序。更為重要的是，該方案全面支持九牧王現(xiàn)行的ERP系統(tǒng)，可以合理有效利用九牧王現(xiàn)有的信息系統(tǒng)資源。
摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案提供的MC7004，是一部堅(jiān)固耐用的工業(yè)級(jí)手持式移動(dòng)設(shè)備。這款設(shè)備集GPRS、PDA、數(shù)據(jù)終端、掃描器和成像儀等多種功能于一身，能夠適應(yīng)全天候苛刻環(huán)境應(yīng)用。它所具有的強(qiáng)大的Windows Mobile操作系統(tǒng)，更顯著提高了設(shè)備的易用性和安全性。這部小巧、輕便的設(shè)備將多模式無線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信以及先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集功能集成到一款有助于企業(yè)提高生產(chǎn)率的工具中，幾乎支持任何環(huán)境下的任何應(yīng)用。此外，摩托羅拉業(yè)界領(lǐng)先且富于創(chuàng)新的機(jī)械設(shè)計(jì)和技術(shù)平臺(tái)確保了MC7004出色的結(jié)構(gòu)和可擴(kuò)展性，從而可提供卓越的投資保護(hù)并實(shí)現(xiàn)了較低的總擁有成本。
摩托羅拉MC7004操作簡(jiǎn)便，易學(xué)易用，經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，九牧王商場(chǎng)專柜的銷售人員就可以使用摩托羅拉MC7004為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)有顧客對(duì)某一款服裝感興趣時(shí)，銷售人員可通過掃描衣服條碼，用GPRS進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，及時(shí)查找顧客所詢問的款式是否有合適的尺碼，是否有存貨，快速響應(yīng)顧客的需求。在新服裝入庫或出庫時(shí)，銷售人員只需掃描衣服代碼，就可以輕松更新庫存信息，確保所需數(shù)據(jù)安全準(zhǔn)確。
在商場(chǎng)專柜，摩托羅拉MC7004幫助九牧王的銷售人員隨時(shí)隨地輕松查詢服裝信息、進(jìn)行貨物盤點(diǎn)，并更新庫存信息以及銷售數(shù)據(jù)。在集團(tuán)總部，由于商場(chǎng)專柜的信息和數(shù)據(jù)可通過GPRS及時(shí)傳輸?shù)娇偛亢笈_(tái)，有助于集團(tuán)總部實(shí)時(shí)掌握銷售情況。在集團(tuán)總部對(duì)產(chǎn)品庫存進(jìn)行調(diào)整后，銷售人員也可以通過MC7004在第一時(shí)間內(nèi)查到庫存的相應(yīng)信息，從而實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的雙向同步。
目前，九牧王已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)部署了200多臺(tái)摩托羅拉MC7004，并通過GPRS網(wǎng)絡(luò)直接將數(shù)據(jù)連接到九牧王的集團(tuán)總部后臺(tái)。九牧王項(xiàng)目經(jīng)理徐榮彬先生表示，“摩托羅拉MC7004幫助我們解決了銷售數(shù)據(jù)采集的時(shí)效性和準(zhǔn)確性這兩大掣肘問題，這對(duì)于九牧王迅速準(zhǔn)確決策，提高市場(chǎng)反應(yīng)能力，保持市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)等有著極為重要的意義。”
效果：提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，實(shí)時(shí)查詢、更新庫存信息
摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案的部署，從根本上改變了過去人工臺(tái)帳和銷售數(shù)據(jù)以天或周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總的的數(shù)據(jù)管理方式。過去集團(tuán)總部收集完全部商場(chǎng)專柜的數(shù)據(jù)需要約一周的時(shí)間，并且無法確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，大大影響了公司在市場(chǎng)決策制定和部署上的及時(shí)性和針對(duì)性。方案的部署使困擾九牧王管理層許久的問題全部迎刃而解。九牧王商場(chǎng)專柜不但實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行高效統(tǒng)一的管理，專柜的銷售人員還可以方便、快捷、準(zhǔn)確地查詢以及上報(bào)有關(guān)庫存、進(jìn)貨、出貨、退貨、換貨等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息。在有需要的情況下，每一次交易行為的記錄也可以隨時(shí)上傳到地區(qū)總部，實(shí)現(xiàn)真正的無紙化移動(dòng)辦公。
作為專注于高檔男士服飾的著名品牌，九牧王具有產(chǎn)品種類豐富，銷售網(wǎng)絡(luò)龐大，質(zhì)量要求高等特點(diǎn)，通過部署摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案，九牧王在商場(chǎng)專柜成功建立了準(zhǔn)確快速的市場(chǎng)反應(yīng)體系。該體系能及時(shí)全面的匯總和分析企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括銷售狀況、庫存狀況、資金應(yīng)用以及用戶喜好等，幫助管理層迅速制定、推出新的生產(chǎn)、銷售和鋪貨計(jì)劃以更好地滿足市場(chǎng)需求。此外，九牧王還充分利用MC7004進(jìn)行客戶尤其是VIP會(huì)員管理，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度。
實(shí)施過程及體會(huì)
借助摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案，九牧王在商場(chǎng)專柜實(shí)現(xiàn)了銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)管理和庫存信息的實(shí)時(shí)更新，成功解決了服裝企業(yè)完整和迅速地收集信息并及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的難題。九牧王是國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)為數(shù)不多的通過部署企業(yè)移動(dòng)解決方案，提高員工工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本的先驅(qū)企業(yè)，為國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)開創(chuàng)了移動(dòng)供應(yīng)鏈的新管理模式。九牧王項(xiàng)目經(jīng)理徐榮彬先生表示：“我們與摩托羅拉的合作成功而又愉快。摩托羅拉擁有業(yè)界最領(lǐng)先的產(chǎn)品和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與之合作會(huì)將我們的投資風(fēng)險(xiǎn)降到最低。實(shí)踐證明，摩托羅拉產(chǎn)品工業(yè)級(jí)的品質(zhì)、極高的品牌價(jià)值、眾多的成功案例、完善的售后服務(wù)體系以及與獨(dú)立軟件開發(fā)商的密切配合為九牧王帶來了全新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和珍貴的參考價(jià)值，將幫助九牧王在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。”
