MES在手機產(chǎn)品追溯中的應用故事

在現(xiàn)實生產(chǎn)中，發(fā)生RoHS物料錯誤使用，分析ECN執(zhí)行的效果等，都可以在MES的產(chǎn)品追溯得到很好的解決。



事件回放：

某年12月31日，手機包裝車間OQC崗位的一位檢驗員，抽檢中發(fā)現(xiàn)在一個批次的多支被抽檢的手機存在手機備用電池焊反的問題。加嚴抽檢發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的手機也都存在同樣問題。擴大排查面發(fā)現(xiàn)，正在生產(chǎn)的產(chǎn)品和OQC抽檢后等待入庫的產(chǎn)品中也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題。檢驗員驚出了一身冷汗。我的媽呀，這個問題是什么時候出現(xiàn)的，上一班次是否有這個問題，是否有產(chǎn)品已出貨給經(jīng)銷商了，現(xiàn)在產(chǎn)線上需要隔離多少這些有問題的產(chǎn)品。明天就是元旦，如果有問題的產(chǎn)品流到消費者手里，弄不好會對公司造成較大的聲譽影響。另外產(chǎn)線的問題如不能及時解決，一定會影響到供貨，然后一定會影響到元旦的銷售，公司重兵力爭的好節(jié)，重兵力爭的利潤可能要打折扣了。事關重大，檢驗員不敢怠慢，緊急將情況匯報給QA經(jīng)理，QA經(jīng)理會同制造經(jīng)理、工程經(jīng)理一起到達現(xiàn)場。

使用MES之前：

檢驗員回想起以前類似事件的處理場景：

制造經(jīng)理首先要求相關機種全部停止生產(chǎn)，并從產(chǎn)線上移出，進行隔離。如果問題涉及到包裝之前的本體車間或SMT車間，還會要求這2個車間針對問題機種進行停止生產(chǎn)，并進行隔離。然后通知倉庫對這2天入庫的該機種進行處理，仍在倉庫的就進行隔離，已出貨的就通知銷售部門進行協(xié)調(diào)經(jīng)銷商，工程部提供手機的IMEI的序號范圍，發(fā)傳真給經(jīng)銷商，要求經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)落在IMEI序號范圍內(nèi)的手機，就扣留下來，公司會在2天內(nèi)更換上新品。對于本體車間、SMT車間生產(chǎn)的該機種半成品－－機頭和板子，要求半成品倉庫全部進行隔離，待工程部門確認出具體影響范圍后，才能放行。

QA經(jīng)理要求下一班的檢驗員提前上班，配合工程部對倉庫的半成品和成品進行檢驗。同時要求產(chǎn)線的檢驗員對其他機種針對該問題進行加嚴檢驗。工程經(jīng)理要求產(chǎn)品工程師對問題產(chǎn)品進行細節(jié)排查，抓出造成問題的根本原因。除要定義出此次問題的影響范圍，還要給出針對該類問題的后續(xù)改善措施。

當時真是一場沒有硝煙的大戰(zhàn)……

那次影響到的機種是一款熱銷的產(chǎn)品，倉庫一般都沒有什么存貨的，結果經(jīng)銷商一下子就斷檔了，抱怨很大，銷售部不知費了多大口舌，才把問題擺平。車間里制造人員、檢驗人員、工程人員也連續(xù)加班了好幾天。盡管大家都加倍的努力，爭取彌足此次事件所帶來的損失，當月的績效還是受到了不小的影響，回想起來都可怕。

檢驗員的回憶到這里為止。手機生產(chǎn)的批量一般都較大，且制程也較為復雜，為了提升車間的管理水平，前一段時間公司上馬了MES系統(tǒng)，也不知道針對這類問題是否有作用。

使用MES之后：

"小王，查出問題了嗎"，工程經(jīng)理焦急地詢問此次負責問題解決的產(chǎn)品工程師。"已查出來了，根據(jù)資料顯示，所有在包裝段出現(xiàn)問題的產(chǎn)品，都是使用了本體車間前天晚班11線生產(chǎn)的機頭"，小王掩飾不住興奮。"剛才從產(chǎn)線的領班那也了解到，當時本地11線晚班的班組是剛從學校畢業(yè)的學生，第2次上產(chǎn)線，把電池焊翻了"。"我這邊已從MES中整理出當時11線晚班生產(chǎn)的機頭的序列號的清單，此外我還打印了已使用了這批機頭的產(chǎn)品的序列號清單"。

"很好，很好！"，工程經(jīng)理在夸獎小王的同時，很快地走到制造經(jīng)理的身邊。"老張，現(xiàn)在問題弄清楚了，這些問題手機都是使用了前天11線晚班生產(chǎn)的機頭造成的，現(xiàn)在問題機頭和問題手機的序列號清單都有了，您安排人處理吧"。"這么快！太好了"，制造經(jīng)理拿著2份清單，囑咐產(chǎn)線的領班。"檢查今天包裝從倉庫領出的機頭，在清單上的就單獨隔離出來。產(chǎn)線繼續(xù)生產(chǎn)，同時讓第一站的人員注意檢查是否有漏網(wǎng)的機頭"。"安排新產(chǎn)線配合OQC進行返工，將在清單上的產(chǎn)品篩選出來，并取出機頭。"，"將有問題的機頭送往本體車間進行返工"，"安排人員，配合本體倉庫將問題機頭根據(jù)清單也排查出來。"

"經(jīng)理，我這邊把成品庫問題產(chǎn)品的清單和已出貨的問題產(chǎn)品清單也弄清楚了。"，"成品庫現(xiàn)在有160多個問題產(chǎn)品，有200個問題產(chǎn)品已出貨到經(jīng)銷商，影響到的經(jīng)銷商有12個，最遠的經(jīng)銷商是內(nèi)蒙古的，我這邊針對每個經(jīng)銷商都有一份問題產(chǎn)品的IMEI號的清單。"，"好的，通知成品庫扣留問題產(chǎn)品，通知銷售部根據(jù)清單，協(xié)調(diào)經(jīng)銷商對問題產(chǎn)品進行召回"。

"小王，由你牽頭也把后續(xù)的預防措施也定出來。這次問題能快速解決，真夠辛苦您了。"，制造經(jīng)理緊緊握著小王的手。小王趕忙說："張經(jīng)理，就不用客氣了，上次實施MES時，沒有您們的配合，哪會如此順利的上線呢。這次也是用MES來回報您們的辛苦啊。"，制造經(jīng)理意猶未盡，拍著小王的肩膀，"看來MES的作用還真不小，你看能否把我們下面的班組長和領班也都再培訓一下，我們還有些人對MES還不太會用。我以后也要多學學"，QA經(jīng)理也走過來，"小王，此次問題的解決真是讓我們大開眼界，當時參加MES培訓時，感覺很是煩，也沒好好地學習，再培訓時也別忘了通知我們QA部門啊"

MES使用經(jīng)驗分享

第二天小王針對該次問題的解決召開了MES使用經(jīng)驗分享會。此次問題排查，小王僅使用了MES的產(chǎn)品追溯管理的3個功能：產(chǎn)品追溯、物料追蹤、出貨查詢。

產(chǎn)品追溯：依據(jù)產(chǎn)品序列號，查詢產(chǎn)品的歷史生產(chǎn)過程，當時是誰生產(chǎn)的，哪個班次生產(chǎn)的。可查看到產(chǎn)品的最新狀態(tài)，是良品還是不良品，是處于在制還是處于在修，可查看到產(chǎn)品目前所處的位置，是在產(chǎn)線上，在倉庫里或出貨到了客戶。同時可查看產(chǎn)品的用料記錄、測試記錄、維修記錄，返工記錄，抽檢記錄，號碼轉(zhuǎn)換記錄等。

物料追蹤：從原材料信息(比如物料料號、生產(chǎn)批號、物料的序列號等)查詢有哪些產(chǎn)品使用了該物料，然后針對這些產(chǎn)品，采用類似產(chǎn)品追溯的功能追查到產(chǎn)品目前的所處的位置在哪里，是在產(chǎn)線上，在倉庫里或出貨到了客戶。

出貨查詢：根據(jù)產(chǎn)品序列號，查詢出產(chǎn)品何時何人出貨給哪些經(jīng)銷商貨客戶。

小王重點講解了此次問題解決的過程：

1)通過拆解手機，小王已發(fā)現(xiàn)這些問題手機都是由于在機頭上焊反了電池。小王需要系統(tǒng)告訴他的是這些機頭都是誰生產(chǎn)的，有無共同特點，這時候就需要使用MES產(chǎn)品追溯的功能。
2)通過將檢驗員發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品的序列號輸入到系統(tǒng)，查詢到了這些產(chǎn)品的所使用的機頭序列號。
3)然后對這些機頭序列號通過產(chǎn)品追溯查詢到機頭的生產(chǎn)信息，細節(jié)分析下來，這些機頭的焊接崗位的人員都是同一個人員，同時生產(chǎn)的時間都落在前天的晚班，由此就很清楚問題就是由該員工的誤操作造成的。根本原因一下子就找到了。
4)小王接著要做的事情是獲取到該員工在前天的晚班生產(chǎn)的機頭的序列號清單，在輸入員工代號、時間之后，所有的問題機頭的清單就出來了。
5)接著要做的事情，是弄清這些問題機頭在半成品倉庫有多少，已被包裝線使用的有哪些。在產(chǎn)品追溯功能中輸入問題機頭的序列號清單，會列出目前尚在倉庫的問題機頭的清單。
6)包裝車間生產(chǎn)的是手機成品，本體車間生產(chǎn)是機頭，機頭作為原料被包裝車間使用。在物料追蹤中輸入問題機頭的序列號清單，會列出有哪些產(chǎn)品使用了問題機頭。并列出哪些產(chǎn)品落在包裝產(chǎn)線上，哪些產(chǎn)品已入庫。
7)在出貨查詢中，輸入問題產(chǎn)品序列號清單，獲取出貨到各經(jīng)銷商的問題序列號的IMEI號。

整體問題的解決思路是：

產(chǎn)品追溯－－》問題機頭都是誰生產(chǎn)的，什么班次生產(chǎn)的－－》該員工當班同時生產(chǎn)的問題機頭有哪些－－》問題機頭在半成品倉有哪些－－》問題機頭已被使用到哪些產(chǎn)品上－－》哪些問題產(chǎn)品仍在包裝線生產(chǎn)－－》哪些問題產(chǎn)品已入庫－－》哪些產(chǎn)品已出貨，出貨給哪些經(jīng)銷商。

此外小王還講到：上述僅是MES在產(chǎn)品追溯中的一種應用，在現(xiàn)實生產(chǎn)中，發(fā)生RoHS物料錯誤使用，分析ECN執(zhí)行的效果等，都可以在MES的產(chǎn)品追溯得到很好的解決。更深的MES的應用還需要大家去挖掘，每個人都可以成為解決問題的高手,希望經(jīng)過大家的努力真正通過MES為公司帶來價值。