近期，石家莊移動在河北會堂舉辦了無線音樂“方大同·大嘴巴·周傳雄中型演唱會”，并在此次活動中，創(chuàng)新化拓展移動二維碼技術(shù)，在二維碼憑證應用實踐上又邁出關鍵性一步。
據(jù)筆者了解，為充分利用無線音樂活動資源進行業(yè)務及品牌推廣，石家莊移動市場部因地制宜、精細化劃分目標用戶群，針對不同群體開展不同活動內(nèi)容。用戶可通過M值兌換、短信答題、彩鈴下載、139社區(qū)活動等多種形式獲取演唱會門票，數(shù)量從1-10張不等。廣大用戶踴躍參與，短短幾天時間，參與用戶就近2000人次。
因為承載活動數(shù)量多，用戶獲取票數(shù)不一，且有活動排名獎品同時附送，若按照慣常用戶到營業(yè)廳核實身份及參與情況，確認所領票數(shù)這種辦法來操作，必將增大營業(yè)廳前臺人員的工作壓力，占用大量的前臺資源，而且統(tǒng)計及稽核手續(xù)繁瑣。在此情況下，石家莊移動市場部工作人員集思廣益，大膽創(chuàng)新，應用移動二維碼技術(shù)，成功地解決了這一問題。針對用戶參與的不同活動，層級化塊，分別建立小型數(shù)據(jù)庫。用戶搶票成功后，憑收到的二維碼電子憑證到指定地點的驗證終端上掃碼驗證，終端打印出的小票上即顯示用戶參與的活動類別、應領取的票數(shù)和附贈獎品，現(xiàn)場工作人員對照小票就可給用戶兌換相應張數(shù)的門票及獎品。不需核對身份，不需查找領取內(nèi)容，大大簡化了辦理流程，優(yōu)化了用戶體驗，提升用戶滿意度水平。
這是河北省內(nèi)首次在一臺二維碼終端上同時開展多項業(yè)務應用。整個領票流程體現(xiàn)出以下特點：簡潔、高效，用戶刷碼即可領票，單人業(yè)務辦理僅需10-20秒；方便、精確，用戶憑二維碼辦理，驗證數(shù)據(jù)平臺自動生成相關報表，即時掌握辦理情況；降低了人力成本投入，整個活動僅需兩名執(zhí)行公司工作人員完成，大大降低了石家莊移動人力資源投入。
此次二維碼電子憑證的成功應用實踐，讓我們看到，貫穿了企業(yè)從用戶角度出發(fā)的服務理念，再次充分展現(xiàn)二維碼電子憑證的獨特優(yōu)勢，體現(xiàn)了企業(yè)移動信息化水平。而進一步說，它讓我們再一次看到，二維碼無論對于個人還是企業(yè)乃至各個行業(yè)都有著廣泛的應用空間。正如一些業(yè)界專家所言，它必將成為改變用戶習慣的一項里程碑式業(yè)務。
移動通信企業(yè)一直以來在二維碼業(yè)務上的拓展經(jīng)歷證明了這一點。例如，中國移動初期與IBM合作，在全國一些專業(yè)媒體上放上IBM服務器廣告的條碼，通過二維碼可以得到用戶訪問數(shù)據(jù)，這對于IBM來說非常有價值。通過這些數(shù)據(jù)本身，可以分析出用戶來自什么地方，每天什么時間訪問，年齡結(jié)構(gòu)如何等信息。后來愛普生在50多家媒體上做廣告，跟消費者互動；“超女”投票最后6個人比賽的時候，中國移動業(yè)務WAP投票的頁面跟“超女”整合在一起，通過二維碼為“超女”投票，在結(jié)果出來的幾天前就可以在后臺觀測到尚雯婕的票數(shù)很高，很早就能知道她奪冠的幾率非常大；中國移動和太合麥田合作，將二維碼應用于新單曲上，進行下載試聽；中錄華納的DVD產(chǎn)品以后更多地帶上二維碼，在推最新的大片時，掃碼進去以后就可以看到最新大片的片段，后期，越來越多商戶的二維碼代金券投放到地鐵上，這為商家?guī)砹撕芏嘈掠脩簦灰苿优c中潤傳媒合作，跟媒體雜志結(jié)合在一起；跟新浪作亞運會的報道，通過手機看亞運會，通過二維碼進入到不同的內(nèi)容層面；與CBA合作，可以看到最佳的進球視頻，看最新的CBA的資訊……
當然，二維碼還有很多其它領域的應用，但其最核心的應用之一是在營銷上。首先，二維碼成為主動的個性化消費的一個“媒介”。手機實際上是非常個性化的東西，是個體層面，手機更多地在作一種消費的溝通，尤其加上二維碼，是主動地訪問，用戶不感興趣的時候不會掃碼，掃碼一定是有目的的，因為他還花著流量費在掃碼，所以他是在作一種消費者的溝通。二維碼是面向個體的，是在消費溝通層面的需求營銷。二維碼是消費者的行動通道，只有感興趣才會點，最感興趣的用戶會采取行動訂東西，要下載優(yōu)惠券。其次，二維碼為企業(yè)的精確營銷搭建了橋梁。互聯(lián)網(wǎng)的IP會變，今天在這兒上網(wǎng)，明天在那兒上網(wǎng)，沒法確認，手機實際上是真實的消費者特征，效果是可以量化的，因為有真實的消費者特征，我們能夠知道每一個人獨立的身份ID，媒體效果是完全可以量化的。在媒體定向和消費者定向的功能下，掃到一個碼，不同的消費者可以看到不同的內(nèi)容。同時，可以形成非常好的用戶數(shù)據(jù)庫，進行后續(xù)的精準營銷。此外，方便企業(yè)進行整合營銷。現(xiàn)在的媒介太多了，通道也很多，跟消費者溝通的方式也很多，企業(yè)希望有一種整合的策略真正地執(zhí)行。二維碼的優(yōu)點讓企業(yè)可以用來整合營銷活動的通道，宣傳可以在不同的媒介上，但是最終行動的端口是靠二維碼實現(xiàn)的。
總之，隨著二維碼的廣泛應用，不但企業(yè)的營銷發(fā)生變革，而且人們的消費形式也在發(fā)生變革。本地許多消費者已經(jīng)深有體會，比如，用手機下載了二維碼的電子優(yōu)惠券，就可以到電影院掃碼看優(yōu)惠的電影，就可以到好利來店掃碼購買優(yōu)惠的蛋糕，就可以到麥當勞店掃碼吃優(yōu)惠的套餐，就可以掃碼聽音樂會……當然，二維碼應用實踐的具體形式還需要不斷地創(chuàng)新，只要應用得當，企業(yè)和消費者就可以獲得雙贏。
