一直以來，企業商家大多以為，無線射頻辨識（RFID）標簽的應用集中在物流和盤點方面。不過，隨著開發商和部分先行者的努力，RFID標簽近年已實現了多個創新用途，包括客戶關系管理（CRM）和附加推銷、加強醫護安全，以及有限度的定位服務等。
走進香港一家意大利時裝店mi-tu的金鐘和沙田分店，最令人感到與別不同的，是那俗稱“魔鏡”的系統。店內的試身室都在鏡子旁邊安裝了RFID讀取器和LCD顯示屏。
顧客拿衣服入內試身時，RFID讀取器便可讀取其RFID標簽的資料，即時在LCD顯示屏上顯示該衣服有那些顏色，可以配襯什么衣服褲子或飾物等（即進行附加推銷）。
試身室內還安裝了對講機，若顧客看中其他顏色，或者配搭的衣褲或飾物，透過對講機通知店員取貨給她便可以，毋須出出入入試身室，大大提高銷售效率。
此外，店內還有一個VIP角。VIP顧客只要拿著其內藏RFID標簽的會員卡，放近LCD顯示屏，屏幕上即會出現“點擊至愛”的選項。原來，這乃是電腦系統讀取會員卡的資料后，根據該顧客過去購買衣服的風格，而推薦給她的貨品。
據悉，這套正式名稱為“VBEST”的智能系統，是由香港理工大學和興華科儀有限公司合作開發。mi-tu的兩間分店自2006年底安裝之后，銷售額即增加了約三成。
監察重要藥物品質
興華科儀有限公司科技研究中心總經理蘇和偉表示，RFID標簽的應用已不單只是在物流和盤點方面。例如，一些受管制的麻毒藥，需要儲存在特定的溫度，保質期很短，亦可以配上RFID標簽和溫度監察器，以嚴密監察其運送過程。
當收貨時，利用RFID讀取器讀取相關資料，包括溫度有否出了許可的范圍，時間會否過長（若有此情形，可能要丟棄），以保證藥性不受影響。
該公司亦曾為澳門某間日托長者中心設計一個方案，為每個在日間托管的患上癡呆癥的長者，配上一個內藏RFID標簽的掛牌以作定位。若有長者停留在某一地方很久不動，電腦系統即會發出信息通知職員，以即時派人看他是否出了意外。
另外，亦有酒店在員工制服上裝上RFID標簽。一方面，這可以提高保安程度（假制服無所遁形）。另一方面，這也可以記錄到制服多久未清洗，一共洗了多少次（是否接近要更換）等等。
圖書館“鬼書”無所遁形
而興華科儀有限公司市場傳訊主任陳潔瑩則透露，某大學由去年開始，已在畢業袍上使用RFID標簽。這是因為，畢業生都集中在一段短時間內歸還畢業袍給幾間和大學合作的洗衣店，使用RFID標簽可以提高處理速度和準確性，迅即知道遲了多少天，要罰多少錢等。若將RFID標簽應用於圖書館中，讀者或職員找書則會方便得多，不怕人們亂放或故意收起某些書。
RFID效率遠勝條碼
故名思義，RFID（Radio Frequency Identification, 無線射頻辨識）標簽就是利用無線電波來收發資料。這些標簽具備了微型天線，能夠將信號發射至幾米（最長甚至可達100米）之外的RFID讀取器。
因此，RFID的第一個好處就是毋須像條碼標簽和條碼掃描器般要互相接觸或距離那么近，也沒有角度限制，兼且不怕障礙物。亦因為無線電波的特性，一個RFID讀取器可以同時接收多個RFID標簽的信號，而不像條碼技術般要一對一。
因此，理論上，這可以令貨品的“掃描”速度加快多達數十倍，甚至一次過讀取一個密封箱內的貨品資料。
儲存更多資料
此外，RFID標簽儲存的資料還比條碼多得多。若是內置電池的主動式RFID標簽，更可以配合溫度、濕度或震動等感應器運作，在運送過程中監察環境變化，自行寫入有關資料，以防貨品變壞（例如血液、某些食物，或者精密儀器等），亦可以每隔一段時間自動向附近的RFID讀取器發出信息。
成本高昂難以普及
不過，成本問題仍然是阻慢它普及的障礙之一。據蘇和偉表示，經過好幾年的降價后，被動式的RFID標簽現時每個約為2元（約1令吉），但主動式的RFID標簽每個則仍需100至1000元（約50至500令吉），視乎有效讀取距離。
根據香港貨品編碼協會估計，被動式的RFID標簽的價錢將可降至每個0.8元（約0.4令吉），但就需要一段時間。
但蘇和偉指出，若有關RFID標簽只是在一個封閉的環境內使用，其實是可以循環使用的。
例如，展覽會入場證、商業大廈訪客證、大型超市和百貨公司的購物車（安裝RFID標簽以作定位），以及醫院、護理院、主題公園（如丹麥的Legoland）或小社區內的定位服務等。
簡化配套硬件省成本
另一方面，興華科儀亦在配套硬件上出發，希望能減低整體成本。
例如，該公司設計的G-Box，就是一部小型PC加上一個RFID讀取器。其好處是可以簡化安裝，用少些電線，特別適合在貨倉或商店內使用，而且整體硬件成本也可以降低三成。這產品去年就在“香港資訊及通訊科技獎”中獲獎。
興華科儀有限公司執行董事費思圖表示，該公司的母公司乃德國公司，在多個地區都設有分公司和研發人員，以為客戶設計地道的RFID應用方案，而香港則是亞洲區總部。
由去年開始，該公司還與科大合辦“興華科大實習生計劃”，每年請12名修讀科技及管理雙學位課程的學生分成3組，到該公司實習3個月，其間每組需要為酒店、珠寶或主題公園行業制訂一個應用RFID標簽的方案。一方面，這計算入成績的一部分。另一方面，勝出組別則可在畢業后獲該公司聘用。
